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Diagnóstico y propuesta de estandarización de los procesos de atención a usuarios en el Área de Circulación de la Biblioteca FXC

dc.contributordirectora: Mtra. María Elena Gómez Cruz ; lectores: Dr. Primitivo Reyes Aguilar, Mtro. Felipe Antonio Trujillo Fernández.
dc.contributor.authorZelaya Picado, Roxanna Jeaneth
dc.creatorZelaya Picado, Roxanna Jeaneth
dc.date2018-09-10
dc.date.accessioned2019-05-13T20:09:20Z
dc.date.available2019-05-13T20:09:20Z
dc.date.issued2018
dc.identifier.urihttp://ri.ibero.mx/handle/ibero/2319
dc.descriptionTesis - (Maestría en Ingeniería de Calidad)
dc.description.tableofcontents1. La calidad en el servicio y su medición 2. Características del sector (Bibliotecas) 3. Características de la Biblioteca FXC y del Área de Circulación 4. Diagnóstico de la calidad en el servicio del Área de Circulación de la Biblioteca FXC 5. Propuesta de estandarización de los procesos de atención a usuarios en el Área de Circulación de la Biblioteca FXC 6. Conclusiones.
dc.formatpdfes_MX
dc.language.isospaes_MX
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0es_MX
dc.subjectUniversidad Iberoamericana Ciudad de México - Biblioteca Francisco Xavier Clavigero - Servicioses_MX
dc.subjectUsuarios de la biblioteca - Ciudad de México - Investigaciónes_MX
dc.subjectBibliotecas académicas - Ciudad de México - Planeaciónes_MX
dc.subject.classificationINGENIERÍA Y TECNOLOGÍAes_MX
dc.titleDiagnóstico y propuesta de estandarización de los procesos de atención a usuarios en el Área de Circulación de la Biblioteca FXCes_MX
dc.typeTesis de maestríaes_MX
dc.identificator7es_MX
dc.rights.accesopenAccesses_MX
dc.audiencegeneralPublices_MX
dc.contributor.sinodalTrujillo Fernández, Felipe Antonio;*CA1229445
dc.contributor.sinodalReyes Aguilar, Primitivo;*CA1229365
dc.identifier.aleph712826
dc.publisher.countryMéxico
dc.contributor.directorGómez Cruz, María Elena


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016617s.pdf
Tamaño:
3.984Mb
Formato:
PDF
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